By purchasing a tour ticket or booking a tour, the Customer/Purchaser agrees with Martin Tour „GENERAL CONDITIONS“ and undertakes to abide by them.

Pour tous les BILLETS ACHETÉS EN AVANCE, les places dans l’autocar sont garanties. Nous vous conseillons de profiter d’une remise de 10% sur les paiements EN LIGNE anticipés.

-        Votre billet réservé est a‘ retirer dans nos kiosques – lieux de départ : 10 minutes avant l’heure de départ en cas de réservations prépayées, 30 minutes en cas des excursions a’ Prague, 1 jour en cas des excursions hors de Prague.

-        Une réservation automatique est a’ votre disposition jusqu’à 24 heures avant du commencement de l’excursion. Si vous réservez moins que 24 heures d’avance, attendez, s’il vous plait, notre confirmation.

-        A la demande anticipée, on passe vous chercher gratuitement a’ votre hôtel situé au centre-ville 30-40 minutes avant le commencement de l’excursion, dans le cas où vous étiez au moins 2 passagers (sauf les excursions 1a, 5 et 12a). Veuillez attendre devant l’hôtel, s’il vous plait.

-        On n’offre aucun service de transport de retour a’ l’hôtel. Les excursions terminent au centre-ville. Pour les croisières en bateau qui terminent sur le quai de la Vltava, on offre le transport vers nos kiosques au centre-ville (a’ la proximité des stations du métro).

-        Vous pouvez acheter les billets dans nos 5 kiosques MARTIN TOUR situés au centre-ville ou dans les réceptions d’hôtel.

-        Les prix en EUR et USD sont purement indicatifs. Ils dépendent du taux de change actuel (ici, on compte avec le taux de 1 EUR = 25 CZK and 1 USD = 20 CZK).

-        Il est possible de payer en liquide en CZK et EUR ou avec la carte (Visa, American Express, Eurocard-Master Card, Diners Club).

-        Pour les groupes de au moins 4 personnes, quelconque excursion peut être organisée a’ la demande comme une visite privée au prix convenu.

-        Toutes les excursions sont garanties en anglais. On offre les autres langues (français, italien, allemand, espagnol, russe) a’ la demande anticipée.

-        Les excursions no. 1 et 1a sont accompagnées d’un audioguide en 26 langues (écouteurs), pour les autres il a un guide.

-        Prenez en considération, s’il vous plait, le fait que votre excursion peut être réalisée en plusieurs langues.

-        Si le guide local ne parle pas la langue pour laquelle vous avez acheté le billet, vous allez recevoir un texte ou une traduction par notre guide.

-        Nos autocars sont climatisés.

-        Petits groupes – plus temps pour les excursions.

-        Remises pour les enfants (4-12 ans), les étudiants (12-26 ans avec la carte d’étudiant) et groupes (20 personnes et plus).

-        Enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement, sans aucun droit de la place dans l’autocar ni autres services (sauf les excursions hors de Prague – prix enfants).

-        Pour un billet déjà’ acheté, on n’a aucun droit de remboursement, mais l’excursion peut être remplacée par une autre.

-        En cas d’urgence, les billets achetés en ligne peuvent être annulés et remboursés au plus tard 3 jours avant la date de l’excursion.

-        S’il vous plait, n’oubliez-pas d’avoir votre CARTE D’IDENTITÉ ou PASSEPORT et votre CARTE D’ASSURANCE MALADIE toujours avec vous !

-        La durée des excursions est purement indicative, elle dépende de la situation du transport.

-        L’agence Martin Tour n’est pas responsable des problèmes causés par le transport dans la ville ou sur les autoroutes, car il n’est pas possible ni prévoir ni avoir aucune influence sur les situations de ce genre.

-        Quelconque réclamation doit être portée immédiatement devant le guide ou le représentant de la compagnie aux kiosques – lieux de départ de Martin Tour. Les réclamations rétrospectives ne vont pas être acceptées.

-        En cas de non-respect des conseils du guide ou du chauffeur, le client est responsable d’une éventuelle séparation du groupe et ses conséquences.

-        S’il vous plait, gardez votre billet. Sans le billet valable, le client ne peut pas participer a’ l‘excursion.

-        L’agence se réserve le droit de modifier le programme ou les horaires d’excursion en cas des changements inattendus des horaires des endroits visités ou en cas des restrictions de circulation. Saison d'été: 1 Avril - 31 Octobre, Saison d'hiver: 1 Novembre - 31 Mars

Data protection: The Martin Tour Company accepts the European Union Parliament and the Council Regulation 2016/679 on the protection of personal data, effective from May 25, 2018 (GDPR), on a basis of the law no. 101/2000, the law no.480/2004 and the law no. 127/2005. The legal framework for data protection is established by a purchase contract between the Customer/Purchaser (any person or legal person) and Provider (Martin Tour). The purchase contract is created by the customer sending the online order and the provider confirming or registering it. The Customer acknowledges that their personal data (name, surname, email, telephone, etc.) are necessary to conclude the contract and provide the service ordered. Regarding the Data protection agenda, the Customer disposes of the right to be informed on the method of how their Personal Data are used or how may be changed or deleted, using a contact at Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..