Общие условия

  • Резервация мест с КУПЛЕННЫМИ ЗАРАНЕЕ БИЛЕТАМИ гарантирована. Рекомендуем использовать 10% скидку при предоплате ONLINE!
  • Сроки для подтверждения резерваций в месте начала тура: 10 минут до отъезда для заранее оплаченных резерваций, 30 минут для туров по Праге, 1 день для туров за Прагу.
  • Автоматическая online резервация доступна 24 часа до начала тура. В случае резервации менее чем за сутки тур считается зарезервированным после подтверждения компанией.
  • Безплатный отвоз из отеля к началу тура осуществляется только из отелей находящихся в центре города и доступен при наличии 2 и более людей участвующих в нем за 30-40 минут до начала тура и при предварительном заказе данной услуги в агенстве ( за исключением туров 1а, 5а, 12а). Участники тура должны находиться перед отелем.
  • Отвоз туристов после окончания тура к отелю проживания не осуществляется, все туры заканчиваются в центре города, за исключением прогулок на пароходе заканчивающихся на пристани у реки Влтавы, откуда автобусы компании отвозят туристов к месту начала тура в центре города. ( Находятся близко к станциям метро).
  • Билеты можно купить в наших 5 киосках находящихся в самом центре Праги или на рецепции отеля.
  • Цены в EUR и USD имеют исключительно информативный приблизительный характер и привязываются при оплате к реальному курсу валют на момент оплаты. В брошюрах даётся ориентировочный курс 25 CZK = 1 EUR, 20 CZK = 1 USD.
  • Приём платежей осуществляется в CZK, EUR либо возможна оплата кредитными картами систем VISA, Eurocard-Master Card,  Diners Club, AMEX.
  • Для групп возможна организация любого тура отдельно по специальным ценам.
  • Все туры осуществляются с комментариями на английском языке гарантированно. Комментарии на остальных языках, таких как немецкий, французский, русский, испанский, итальянский осуществляются при предварительном заказе данного языка при покупке тура.
  • Комментарии во время туров по городу 1 и 1а обеспечиваются аудио системами на 26 языках, во время остальных туров экскурсоводами.
  • Обращаем внимание на то, что некоторые туры могут проходить с комментариями на нескольких языках.
  • Если местные экскурсоводы в замках и других местах не говорят на языке на котором тур был куплен, подача информации осуществляется с помощью текстов или перевода информации сопровождающим гидом.
  • Все автобусы снабжены климатизацией.
  • Маленькие группы имеют больше времени на осмотр достопримечательностей.
  • Скидки для детей от 4 до 12 лет, для студентов от 12 до 26 лет по предъявлении студенческого билета и для больших групп ( 20 и больше человек).
  • Для детей до 4 лет туры бесплатны, но без отдельного места и прочих включённых в тур служб ( за исключением туров за Прагу - детский билет).
  • Купленные билеты возврату не подлежат, однако могут быть заменены на билеты для участия в другом туре по желанию клиента.
  • Билеты купленные ONLINE через интернет могут быть аннулированы с возвращением уплаченных средств по важным причинам не позднее 3-х дней до начала тура.
  • Просьба всегда иметь с собой загранпаспорт с визой а также карточку медицинского страхования или страховой медицинский полис.
  • Длительность отдельно взятого тура в брошюре носит информационный характер, реальная длительность каждого отдельного тура зависит от ситуации на дороге.
  • Любая жалоба может быть принята к рассмотрению немедленно во время тура гидом или ответственными работниками компании "Martin Tour" в киосках в местах отъезда или приезда тура немедленно после его окончания. Жалобы поданные на следующий день и позже к рассмотрению не принимаются.
  • В случае невнимания к указаниям экскурсовода и шофёра автобуса или несоблюдения часовых лимитов во время тура, это может вести к отделению от группы и её потери из зоны видимости. Расходы связанные с возвращением туриста в Прагу несёт сам путешествующий в полном объеме.
  • Компания "Martin Tour" не несёт ответственности за возможные транспортные проблемы в городе или на автобане ( как то дорожные "пробки" и т.д.), как таковые которые возможно предвидеть или разрешить заранее.
  • Просьба о сохранении купленных билетов до окончания тура. Участие в туре без билета предъявленного работнику компании до его начала будет невозможно.Компания оставляет за собой право любого изменения запланированной заранее программы в случае неожиданных изменений рабочего расписания объектов запланированных для посещений или транспортных ограничений.
  • Летний сезон: 1 апреля - 31 октября, Зимний сезон: 1 ноября - 31 марта
  • Data protection: The Martin Tour Company accepts the European Union Parliament and the Council Regulation 2016/679 on the protection of personal data, effective from May 25, 2018 (GDPR), on a basis of the law no. 101/2000, the law no.480/2004 and the law no. 127/2005. The legal framework for data protection is established by a purchase contract between the Customer/Purchaser (any person or legal person) and Provider (Martin Tour). The purchase contract is created by the customer sending the online order and the provider confirming or registering it. The Customer acknowledges that their personal data (name, surname, email, telephone, etc.) are necessary to conclude the contract and provide the service ordered. Regarding the Data protection agenda, the Customer disposes of the right to be informed on the method of how their Personal Data are used or how may be changed or deleted, using a contact at Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

  • By purchasing a tour ticket or booking a tour, the Customer/Purchaser agrees with Martin Tour „GENERAL CONDITIONS“ and undertakes to abide by them.